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¿Cómo impacta la llegada de retailers como Amazon en la calidad de servicio?

24 noviembre, 2017

Para Marcel Goic, investigador el Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería, y Director del Centro de Estudios del Retail (CERET), la pregunta clave no es si el gigante del e-commerce llega, sino cómo lo hace y cuál sería el impacto en la oferta online y calidad de servicio del retail chileno.